当社は、お客様のプライバシーを非常に重視しています。当社は、お客様に関する個人情報またはデータ（個人データ）につき、当社がどの範囲の個人データを収集し、どのように利用しているかを、お客様にご認識いただいた上で当社のサービスを利用し、または当社とかかわれるよう、全力を注いでいます。本データプライバシー通知（プライバシー通知）は、当社がお客様の個人データをどのように利用するかについての説明書です。当社のプライバシー通知をよく読み、ご理解を深めていただきますようお願いします。
当社がどのように、また、なぜお客様の個人データを利用しているかについて、お客様に十分ご認識いただきますよう、本プライバシー通知のほか、お送りするその他のプライバシー等に関する通知（当社がお客様の個人データを収集または取り扱う一定の場合にご連絡する通知）と併せてご確認ください。本プライバシー通知は、その他の通知の内容を補うものであり、それに優先するものではありません。
欧州経済領域（EEA）および英国等、特定の管轄のデータ保護法およびプライバシー法は、個人情報の「管理者」と「処理者」を区別しています。管理者は、個人データ処理の目的と方法を決定します。処理者は、管理者の指示に基づき、管理者に代わり個人情報を処理します。当社は、主として個人データの処理者ですが、場合によって管理者としても行為します。本プライバシー通知では、当社が管理者としてどのように個人データを処理するかを説明します。
本プライバシー通知は、当社が日本の個人情報の保護に関する法律（平成十五年法律第五十七号、その後の変更を含む）ならびにその関連する施行規則およびガイドライン（「法令等」と総称する）に従い、個人情報取扱事業者として個人データをどのように取り扱うのかについても説明します。
1 当社概要と本通知が適用される対象者
Dubberは、クラウド上での通話の録音・録画、および音声アセット管理を提供するグローバルグループです。本社はオーストラリアにあり、アメリカ合衆国と英国にもオフィスがあります。
本プライバシー通知において、お客様とは、当社が現地のデータ保護法の下で取り扱い、またはデータ管理者として取り扱う個人データの主体である個人をいい、(i)一般的には、当社の通話録音・録画および文字起こし機能、またはその他の企業向けサービスを利用、管理し、当社とやりとりする当社の法人顧客（通信事業者またはその他の法人顧客のいずれか）の担当者およびエンドユーザー、ならびに(ii)当社がサポート、品質および製品開発目的のみのために抜き取り検査する少数の録音・録画および音声のデータ主体です。当社は、その他の目的で、保管する音声または録音・録画を管理しません。
お客様が欧州連合（EU）のデータ主体である場合、一般データ保護規則2016/679（EU GDPR）が適用されます。お客様が英国に所在する場合、2018年データ保護法とともに、2018年EU離脱法の第3条により、英国法が採用するGDPR（その後の変更を含む）が適用されます（UK GDPR）。EU GDPRとUK GDPRは、本通知において総称してGDPRといい、この文脈において、Dubber、および当社は、49 Greek Street, London W1D 4EG, UKに所在する、登録番号第10093254号のDubber Limitedをいい、その他同用語それぞれはLevel 5, 2 Russell Street, Melbourne Vic. 3000, Australiaに所在するACN 150 843 164のDubber Pty Ltdをいいます。
お客様がEUまたは英国のデータ主体の場合、お客様の個人データの管理者はDubber Limitedです。
Dubber Limitedは、EU GDPR第3条(2)および第27条を遵守するため、EUの代表者を選任しました。代表者の詳細は以下のとおりです。RSM SPAIN | 住所： c/ d’Entença, 325, 335, 08029 Barcelona (Spain) | Eメール：mgallardo@rsm.es | ウェブサイト：www.rsm.es.
法令等は、個人情報取扱事業者が、日本国内におけるサービスの提供に関連して、データの主体である本人に関する個人情報や個人データを収集し、当該個人情報を取り扱う場合に適用されます。この文脈において、Dubber、および当社は、Level 5, 2 Russell Street, Melbourne Vic. 3000, Australiaに所在するACN 150 843 164のDubber Pty Ltdを指し、お客様が法令等の適用を受けるデータ主体である場合、お客様の個人データの取扱事業者は、同社です。
上記以外のデータ主体については、管理者は、Dubber Pty Ltdであり、個人データの処理には該当するデータ保護法が適用されます。
本プライバシー通知は、（https://www.dubber.net/terms からご参照いただける当社の利用規約、およびその中で言及されるその他の書類とともに）当社がお客様から収集する、またはお客様から当社にご提供いただくあらゆる個人データを当社が取り扱う原則を定めています。本プライバシー通知はまた、お客様が当該個人データの利用を制限したい場合の当社に対する指示方法、ならびに、お客様のプライバシーを保護するために策定している手順について定めています。
2 当社が収集する（または受領する）お客様に関する情報
Dubberは、以下のときにお客様の個人データを収集する場合があります。
(a) お客様が、当社ウェブサイトその他の経路を問わず、当社に連絡（例えば、電子メール、郵便、または電話）したとき、当該応対の記録を保持するため。
(b) お客様が当社ウェブサイトのいずれかまたは両方に情報を記入し提出するとき。
(c) お客様が、当社ウェブサイトのいずれかまたは両方を利用し、操作するとき、お客様のIPアドレス、ブラウザの種類およびバージョン、時間帯設定、ブラウザのプラグインの種類およびバージョン、オペレーティングシステム、プラットフォーム、携帯キャリア、ならびにお客様のインターネットサービスプロバイダ等。当社は、お客様によるクッキー、Webビーコン、および測定ソフトウェアの使用に関する情報を収集する場合もあり、お客様が当社ウェブサイトを訪問した内容を収集する場合があります（トラフィックデータ、位置情報データ、ウェブログ、購入履歴およびその他の通信データを含むがこれに限られない）。
(d) お客様が、当社のプラットフォーム技術およびその他の特徴、ならびに当社のソリューションおよびアプリケーションを含む機能にアクセスし、またはこれを利用するためにお客様のカスタマーアカウントを使用するとき。
当社は、お客様について次のとおりグループ分けした様々な種別の個人データを収集、利用、保有および移転する場合があります。
(a) アプリデータ 録音・録画するために当社のアプリを使用した場合、当社は、お客様にプッシュ通知を送信できるように、お客様のデバイスIDを保管します。
(b) 身元データ 姓名、ユーザー名等。
(c) 連絡先データ 請求先住所、送付先住所、電子メールアドレスおよび電話番号等。
(d) 財務データ 銀行口座および支払い用カードの詳細等。
(e) 取引データ お客様への支払い、お客様からの支払いの内容、ならびに、その他お客様が当社から購入した製品およびサービスの内容等。
(f) カスタマーサポートデータ お客様が当社のカスタマーサポートサービスまたはその他のDubber担当者と交わしたコミュニケーション（通話を含む）の記録等。
(g) 音声データ 手動または人工知能（もしくはAI）機能いずれかを使用して文字起こしされた音声および未加工もしくは部分的に加工した断片的な音声を含む、当社が品質検査および製品改善のために提供するサービスを利用して、お客様が記録しアップロードする通話の録音・録画の抜き取り検査。
(h) 技術データ インターネットプロトコル（IP）アドレス、お客様のログインデータ、ブラウザの種類およびバージョン、時間帯設定および位置情報、ブラウザのプラグインの種類およびバージョン、オペレーティングシステムおよびプラットフォーム、ならびにお客様がこのウェブサイトにアクセスするために使用するデバイスのその他の技術等。
(i) プロフィールデータ お客様のユーザー名およびパスワード、お客様による購入または注文等。
(j) 利用状況データ お客様による当社ウェブサイト、製品およびサービスの利用方法に関する情報等。
(k) マーケティングおよび連絡データ 当社および当社の第三者からのマーケティングを受けるお客様の選択ならびにお客様ご希望の連絡手段等。
当社は、以下の場合のみ第三者から情報を取得します。
(a) お客様が取得に同意した場合。
(b) 当社の製品およびサービスの提供を可能にするために情報の取得が必要な場合。
(c) 当社が事業を遂行できるために取得が合理的に必要な場合。
(d) その他、当社が情報を取得することが法的に許可されている場合。
3 個人データの利用方法
当社は、お客様のデータを、利用する特定の目的に応じて、その取扱いや処理に関する一または複数の法的根拠（法的根拠）により、お客様の個人データを取扱う場合があります（以下をご参照ください）。
例えば、本プライバシー通知に従い、Dubberは、以下の目的のためにお客様の個人データを利用する場合があります。
(a) お客様が当社に要請するサービスを提供するため（法的根拠：当社の法的義務を遵守し、お客様との契約を履行するため）
(b) 信用度または詐欺に関して、お客様の身元を確認し、または適切な検査を実行するため（法的根拠：当社の法的義務の遵守、当社の正当な利益のための必要性）
(c) お客様に必要な製品およびサービスを提供するために、お客様のニーズを理解するため（法的根拠：お客様との契約を履行するため）
(d) 請求および債権回収を含み、当社のサービスを運営、管理するため（法的根拠：当社の法的義務の遵守、当社の正当な利益のための必要性）
(e) お客様に周知するために様々な媒体を通じて情報、ニュースレター、出版物およびその他のコミュニケーションを配信するため（法的根拠：お客様の同意、お客様との契約の履行のため、当社の正当な利益のための必要性）
(f) 研修目的、または、機械学習（教師あり学習）に依拠する文字起こしおよび人工知能（AI）製品およびサービスを含む、既存の製品およびサービスの改善、ならびに、新しい製品およびサービスを作るための調査および開発活動を実施するため（法的根拠：お客様の同意、お客様との契約の履行のため、当社の正当な利益のための必要性）
(g) 保険要件の評価を含む当社の事業の管理実行、または監査、品質保証の取組みおよび人員の研修を実施するため（法的根拠：お客様との契約の履行のため、当社の正当な利益のための必要性）
(h) 第三者と効率的にコミュニケーションを取るため（法的根拠：お客様の同意、お客様との契約の履行のため、当社の正当な利益のための必要性）
(i) 法令上の義務、または認可に従うため（法的根拠：当社の法的義務を遵守）
4 個人データの開示条件
お客様の情報は、本プライバシー通知に定める目的のため、以下の開示先および目的で、その処理のために開示される場合があります。
(a) 当社の従業員。
(b) 当社のウェブサイトおよびアプリを設計し運営するIT専門家を含むがこれに限らず、当社またはお客様にサービスを提供する際にお客様の個人情報にアクセスできる当社の第三者コンサルタント、請負業者、供給業者またはその他の委託業者。
(c) 監査人、請負業者、または当社の事業目的を監査、補助、もしくは助言するその他のアドバイザー。
(d) 当社ウェブサイトの改善および最適化を補助するアナリティクスおよび検索エンジンの提供者。
(e) 合併または組織再編がある場合、当社の承継人、当社の事業の見込売主および買主、または当社の関連会社。
(f) 政府機関および法執行機関、ならびに法的および規制上のその他の要請に応じるため。
(g) 当社ウェブサイトの規約またはその他の関連契約を執行もしくは適用するために当該開示が必要な場合、あらゆる第三者。
(h) 当社、顧客、もしくはその他の者（お客様を含むがこれに限らない）の権利、財産、完全性、または安全性を保護するため。これには、詐欺防止および信用リスク軽減の目的のために他の会社および組織と情報交換することが含まれます。
(i) 明示的な目的に従ってお客様の詳細がいずれかの他当事者に提供される場合、当社は安全性とセキュリティが保持されること、および意図される目的のみのために利用されることを要求します。
5 国際的な移転
Dubberは、グローバルで顧客にサービスを提供しています。従って、当社がお客様から収集する情報は、お客様の国または地域の外を含む世界中のあらゆる移転先に移転され、保有される場合もあります。また、当社または当社の供給業者に従事するお客様の国または地域外で業務を行うスタッフが処理する場合もあります。当社は、お客様の個人データが本プライバシー通知に従い、安全に取り扱われることを確保するために合理的に必要なすべての措置を講じます。
EUと英国のデータ主体については、特に次の保護の一つを実施する場合があります。
(a) お客様の個人データを、欧州委員会または英国が個人データについて十分程度の保護が提供されるとみなした国に対してのみ移転します。
(b) 欧州委員会または英国の該当する方により承認された特定の契約のうち、個人データについてEUまたは英国それぞれと同等の保護が提供されるものを使用します。
6 求められた個人データを提供しない場合
実務的に可能な場合、お客様は、匿名で、または仮名を使用してDubberとやり取りすることを選択できます。ただし、一部の場合において、当社がお客様について、もしくはお客様から個人データを収集できない場合、または提供された個人データが不完全もしくは不正確な場合、Dubberは、お客様が求める製品もしくはサービスを提供する、またはお客様のお問い合わせについてサポートもしくは補助することを含み、お客様と取引できない場合があります。
7 個人データの安全性
インターネットは安全な媒体ではありませんが、当社は、本プライバシー通知に定めるとおり、様々な安全対策を講じています。お客様にアカウントが割り当てられている場合、その領域は、お客様のユーザー名とパスワードで保護されていますので、決して他者に漏洩しないでください。
電子メール／ウェブメール等のインターネット上のコミュニケーションは、暗号化されていない限り安全ではないのでご留意ください。お客様のコミュニケーションは、届くまでに複数の国を経由している場合があります。これはワールド・ワイド・ウェブ／インターネットの性質であり、当社は、自らの支配を超える不正アクセスまたは個人情報の逸失については責任を負えません。
当社は、合理的な努力を用いて、当社の支配下にある個人データを（当該データの種類および量に鑑み）不正アクセス、不正使用または不正開示、不正変更、不法廃棄もしくは事故的損失から保護するための適切なポリシー、規則および技術的対策を実施します。
当社は、お客様の情報が、法令により義務付けられている場合を除き、政府機関または当局に開示されないことを確保します（例えば、適用される法令に従い、規制機関または法執行機関に要請されたとき）。
一定のサービスには、ソーシャルネットワーキング、チャットルームまたはフォーラム機能が含まれる場合があります。当該機能を使用する場合、他のユーザーに見られたくない、収集もしくは利用されたくない個人データは送信しないようにしてください。
8 クッキー
ブラウザのクッキーの全てまたは一部を拒否し、またはウェブサイトでクッキーが設定されている、もしくはクッキーにアクセスしたときにアラートするようブラウザを設定することができます。クッキーを無効化、もしくは拒否した場合、本ウェブサイトまたは当社の製品もしくはサービスの一部がアクセスできない、または正しく機能しなくなる場合があることにご留意ください。当社が使用するクッキーについて、詳しくはwww.dubber.net/cookies/に掲載されている当社の「クッキーポリシー」をご覧ください。
9 お客様の権利
当社は、当社が収集、使用、または開示するすべての情報が正確、完全かつ最新であることを確保するために合理的な措置をすべて講じます。お客様の詳細に変更がある場合、または当社がお客様について保有する情報が正確もしくは完全でないと思う場合はご連絡ください。
EUおよびUKのデータ主体ならびに法令等が適用されるデータ主体はまた、GDPRおよび法令等に基づき次の権利を有します。
(a) アクセス権を請求する（開示請求） お客様は、本人が識別される個人データへの開示を請求することができます（一般的に「データ主体によるアクセスの権利（開示請求）」といいます）。これにより、お客様は、当社がお客様について保有する個人データのコピーを受け取ることができ、当社が適法に処理していることを確認できます。
(b) 訂正等を請求する 当社がお客様について保有する個人データの訂正、追加又は削除（「訂正等」）を要求することができます。これにより、当社がお客様について保有する不完全または不正確なデータを修正することができますが、当社は、お客様が当社に提供する新しい情報の正確性を検証しなければならない場合があります。
(c) お客様の個人データ削除を請求する これにより、当社が引き続き処理する正当な理由がない場合に個人データを削除するよう当社に求めることができます。ただし、お客様に通知する特定の法令上の理由のため、必ずしもお客様の削除請求に応じられるものではないことをご了承ください。
(d) 異議を述べる 当社が正当な利益（または第三者の正当な利益）に依拠している、かつ、お客様の具体的な状況について、お客様の基本的権利および自由に影響が及ぶと感じるため、これを根拠として取扱いに異議を述べたいと思わせる事情がある場合、お客様の個人データについての当社の取扱いに対して異議を述べることができます。また、当社がダイレクトマーケティングを目的としてお客様の個人データを取扱っている場合に異議を唱える権利があります。一部の場合において、当社は、お客様の権利および自由に優先せずに、お客様の情報を処理するやむを得ない正当な根拠があることを提示する場合があります。
(e) 利用停止等を請求する お客様の個人データの取扱いを制限するよう要求できます。これにより、お客様は、次の状況においてお客様の個人データの利用を停止又は消去するよう当社に求めることができます。(i)当社にデータの正確性を証明してほしい場合、(ii)当社によるデータの利用が不適法だが当社に削除してほしくない場合、(iii)当社には必要なくなったデータであっても、お客様が法的主張を立証、行使または抗弁するのに必要なため、当社が引き続き保有することをお客様が必要とする場合、または(iv)お客様が、当社によるお客様のデータの利用に異議を唱えたが、当社は、これに優先してそれを利用する正当な根拠があるかを検証しなければならない場合。
(f) お客様の個人データの移転を請求する お客様、または第三者に対してお客様の個人データを移転するよう請求できます（通称「データポータビリティ」）。当社は、お客様またはお客様が選んだ第三者に対して、お客様の個人データを構造化した、一般的に使用される機械判読可能な形式で提供します。この権利は、自動化情報のうち、お客様が当社の利用に当初同意していたもの、または当社がお客様との契約を履行するために情報を利用した場合のみに適用されることにご留意ください。
(g) いつでも同意を撤回する お客様の個人データを処理するために、当社がお客様の同意に依拠している場合、いつでも同意を撤回することができます。ただし、お客様が同意を撤回する前に実行された処理の適法性には影響しません。お客様が同意を撤回した場合、当社は、お客様に一定の製品またはサービスを提供できない場合があります。その場合、お客様にお知らせします。
当社は、保有個人データについて、法令等に基づく利用目的の通知、開示、訂正、利用停止、消去等のご請求があった場合は、速やかに対応いたします。本プライバシー通知に関するご質問やお客様が権利行使を希望される場合は、下記11のお問い合わせ先までご連絡ください。
上記権利の行使のために必要なもの
当社は、お客様の身元を確認するため、お客様に特定の情報を求めなければならない場合があります。当社はまた、お客様の要求に関連して、追加の情報を求めるため連絡する場合があります。
EU、英国および日本のデータ主体による請求への回答期限
当社は、すべての正当な請求に対して、1か月以内に回答するよう努めます。お客様の要求が特に複雑である場合、または複数の要求をされた場合は、1か月を超えることもあります。その場合、お客様に通知し、進捗があり次第ご報告します。
EU、英国および日本のデータ主体による請求への対応は通常無償
上記のお客様の権利に関してDubberが取るコミュニケーションおよび行為はすべて、無料で提供します。Dubberは、明らかに根拠がない、または不合理な要求の場合は、情報提供の事務費用をまかなう実費から計算された合理的な費用を控除し、または、要求された行為を実施、もしくは要求された行為の遂行を拒否する権利を留保します。
10 個人データの保有期間は？
当社は、お客様の同意した期間、または、当社サービスをお客様に提供する、もしくは、法的、会計上、報告または規制上の要件を満たす目的を含む、収集した目的を達成するために必要な場合に限り、お客様の個人データを保有します。例えば、法令上、当社は、顧客についての基本的情報（連絡先、身元、財務および取引データを含む）を、基本的には顧客ではなくなった後6年間は当社に適用される税務目的で保有しなければなりません。
個人データの適切な保有期間を決定するため、当社は、個人データの量、性質、および機微性、お客様の個人データの不正利用または不正開示による潜在的な損害のリスク、お客様の個人データを当社が処理する目的、ならびに当該目的をその他の手段によって達成できるか、および適用される法的要件を考慮します。
一部の状況において、お客様は個人データの削除を当社に求めることができます。
一部の状況において、当社は、研究または統計上の目的のためにお客様の個人データを匿名化し、復元できないようにする場合があります（これによりお客様との関連性はなくなります）。この場合、当社は、この情報を、以後お客様に通知なく無期限で利用することができます。
11 懸念の解消
お客様の個人データのプライバシーが侵害されたと信ずる場合、お客様は苦情を申し立てることができ、当社は問題を十分に解決するために努めます。
お客様の懸念は、privacy@dubber.netに電子メールを送ることによりDubberに問い合わせ、または次の住所のいずれかに対して文書で連絡することにより提起することができます。
グローバル本社 Level 5, 2 Russell Street Melbourne Vic. 3000 Australia
英国およびEUオフィス 264 Banbury Road, Oxford, Oxfordshire, England, OX2 7DY United Kingdom
米国オフィス 300 Congress Street, STE 406, Quincy, MA 02169, United States of America
オーストラリア在住の方は、Dubberの情報取扱い実務、またはプライバシー通知違反について、オーストラリア情報コミッショナー庁（www.oaic.gov.au）に苦情を申し立てることができます。
EUおよび英国のデータ主体は、適用されるデータ保護法に従い、管轄のデータ保護当局に苦情を申し立てる、または、英国の情報コミッショナー事務局（https://ico.org.uk）を含む管轄裁判所で手続きを開始する追加の権利を有します。
12 改定
当社は、随時自らの裁量において、Dubberの事業または実務の変更を反映する等のために、本プライバシー通知を変更もしくは編集する権利を留保します。当社はいつでも、1または複数の当社ウェブサイトのトップページに、変更が行われたことを示す通知を掲載することを含み、当社ウェブサイトに変更後のプライバシー通知を掲載することにより、本プライバシー通知を変更することができます。
13 効力発生日
本プライバシー通知の最終更新日は2024年12月11日です。